Контрол на доставката
Клиентите ценят възможностите за избор, когато става въпрос за доставката на техните пратки. Предоставянето на видимост, проследяемост и проактивно изпращане на известия и увеличава доверието във Вашата марка и стимулира лоялността на клиентите.
Възможността за контрол на доставката осигурява високо ниво на удовлетвореност за клиентите
Оттук нататък Вашите клиенти ще получават своите онлайн покупки, когато им е удобно. Възможностите за контрол на доставката, които DHL предлага осигуряват на получателите гъвкави опции за доставка. Вашите клиенти могат да избират кога и къде да бъде доставена пратката. По този начин DHL Express гарантира, че доставката е също толкова лесна, колкото и онлайн покупката.
Какво искат потребителите?
- Максимална гъвкавост и удобство.
- Проактивни известия за статуса на пратката чрез SMS или имейл с очакваната дата на доставка.
- Възможност за избор къде и кога да се извърши доставката в най-удобното за тях време.
Какво предлага DHL Express?
- Възможностите за контрол на доставката осигуряват на получателя гъвкавост и удобство. Изберете къде и кога да бъде доставена пратката Ви.
- Вие като изпращач избирате да информирате активно клиентите си за движението на тяхната пратка.
- Получателят решава коя опция за доставка е най-подходяща за него.
Разграничете своя онлайн бизнес от конкуренцията!
Само с няколко кликвания клиентът Ви може да реши къде и кога да получи пратката си. Нашата система за контрол на доставката е достъпна на повече от 45 езика в 150 държави, което покрива по-голямата част от световната търговия. Тя Ви помага да разграничите своя електронен магазин от конкуренцията, увеличава онлайн конверсиите и подобрява клиентското преживяване.
Удовлетворени получатели? Използвайте платформата на DHL за контрол на доставката!
След като пратката Ви бъде предадена на DHL Express, получателят ще получи SMS и/или имейл съобщение и ще бъде информиран за очакваната дата на доставка. Съобщението съдържа линк към платформата за контрол на доставката, която е лесно достъпна от всеки смартфон, таблет или компютър.
Използвайки платформата, получателите могат сами да решат как, къде и кога ще се извърши доставката.
В деня на доставката на получателя се изпраща още едно SMS съобщение и/или имейл, за да знае точно кога може да очаква пратката. Ако няма друга информация, ние ще доставим пратката на първоначално подадения адрес.
С изпращането на SMS съобщения и/или имейли, DHL Express гарантира, че получателят винаги е наясно кога ще бъде доставена пратката му. Гъвкавите възможности за доставка означават и по-малко връщания към Вас като изпращач.
КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА КОНТРОЛЪТ НА ДОСТАВКАТА?
ODD е платформа, предназначена да намали неуспешните опити за доставка и да подобри клиентското преживяване, като по този начин намалява и свързаните с това въглеродни емисии. Чрез SMS съобщения и/или имейли клиентите Ви ще бъдат информирани за очакваното време за доставка.
ЗА КОГО Е ПРЕДНАЗНАЧЕНА ПЛАТФОРМАТА?
ODD е подходяща, както за физически лица, така и за фирми, които работят от дома си и получават пратки вкъщи. Това може да включва домашен офис или практика, както и професии, които могат да получават пратките си в движение.
ПРОЧЕТЕТЕ НАЙ-АКТУАЛНИТЕ НОВИНИ ОТ СВЕТА НА БИЗНЕСА!
Получете информацията и съветите, които са Ви необходими, за да се възползвате максимално от възможностите за международен бизнес.